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    信訪接待登記應用
     
    類別:國家機關單位 訪問量:13605 關鍵詞:信訪登記系統 作者:德生訪客易營銷中心  日期:2009-9-21

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            信訪登記系統可自動對來訪人員的身份證信息進行自動登記,身份信息錄入時會自動生成表格,并根據信訪群眾、信訪事由的不同自動分類排號。信訪登記系統實現了“數字化登記、網絡化辦公、安全化管理”, 簡化了信訪登記流程,大幅提升接待工作效率、服務品質和單位形象。大大改善了信訪人員登記這一繁瑣環節。

     

    需求分析

    1.信訪總量較大,信訪群眾活動非;钴S,需要接待的人數較多,所以信訪群眾身份信息登記的工作量比較大。

    2.信訪活動的業務種類比較多,人工進行分類和排號的話工作量非常大,而且效率也會比較低下。

    3.人工記錄信息時,數據不好保存和檢索,也不方便上級領導進行查詢工作。

     

    視頻介紹


     

     


    系統構成

     

    信訪登記系統是由信訪人員登記終端和信訪人員管理平臺、道閘門禁端三部分組成,共同完成高效科學的信訪登記服務。

     

    1.信訪人員登記終端

    安裝地點:信訪單位大廳
    終端設備:德生訪客易TSV-H6
    系統功能:可閱讀身份證,現場拍照,打印臨時權限憑證或發放臨時授權卡,根據所選業務內容進行相應道閘門禁授權。

    使用說明:信訪人員登記終端為自助式服務終端,來訪人員自行在登記終端上刷身份證件、填寫個人信息,選擇所需辦理的業務種類,獲取臨時道閘門禁權限憑證,所需時間少,自由方便。

     

    2.道閘門禁端

    安裝地點:信訪單位入口
    設備終端:德生閘機通道
    系統功能:對接道閘門禁系統,可實現身份證或二維碼開閘功能。

    使用說明:信訪人員在閘機通道上掃描臨時憑證上的二維碼或刷身份證即可通過,方便快捷。

     

    3.信訪人員管理平臺

    安裝地點:管理人員的電腦設備
    終端設備:電腦
    系統功能:數據統計、數據保存、數據導出、檢索查詢。

    使用說明:信訪人員來訪的信息和業務辦理情況都會被上傳并保存在信訪人員管理平臺上,管理人員可在管理平臺上自行查詢并導出數據,上級領導也可隨時查看信訪單位的工作情況。

     

    使用流程

     

    第1步 在信訪登記終端上填寫身份信息和手機號碼,選擇業務類型并現場拍照完成身份登記,提交完所有信息系統自動發放訪客單。

    第2步 信訪人員憑借著訪客單過閘機,在閘機的識別區掃描訪客單上的二維碼,驗證通過后閘機放行。

    第3步 信訪人員辦理完信訪業務,憑借訪客單通過閘機,數據上傳系統,自動簽離。

     

    解決問題
     

    1.前來辦理信訪業務的人員較多,辦理登記效率低的話會導致大排長龍的情況。
    2.信訪人員數據實時上傳系統匯總保存,上級可隨時進行查詢和檢閱。
    3.根據業務類型對來訪人員開放不同的權限, 方便管理。
    4.保安人員可實時監控單位內逗留人員的數量,對于異常的人員及時作出反應。
     

     

    應用場所


    信訪局、信訪辦、信訪中心

    典型案例


    廣州海珠區信訪局
    廣州天河區信訪局
    深圳市人民政府信訪局
    深圳市住房和建設局
    佛山順德區信訪局
    南海信訪局
    渭南信訪局
    武夷山市信訪局
    張家口市群眾工作中心
    寧夏回族自治區信訪局
    巴彥淖爾市臨河區信訪局
    湖北省信訪局
    湖南岳陽市信訪局
    成都市青羊信訪局
    平湖市信訪局
    無錫信訪局
    遵義市紅花崗區信訪局

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